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在小红书上种草、下单，满心期待，结果却陷入“已下单，不发货”的尴尬，如果商家超过10天仍未发货，你完全有权利投诉维权，别干等着，下面这份实操指南请收好。
打开小红书App,进入“我”的页面，点击“订单”，找到那笔未发货的订单，点击“申请退款”或“投诉商家”，在投诉理由中明确勾选“商家未按约定时间发货”，并上传订单截图、聊天记录等证据，小红书的平台规则规定，商家一般需在48小时内发货，超时可获赔付（通常为订单金额的5%-10%），如果系统审核后判定商家违规，平台会主动介入并冻结商家保证金。
如果平台处理速度慢,或者商家以“预售”“缺货”等理由推诿，你可以升级维权渠道：拨打12315电话，或通过“全国12315平台”微信小程序投诉，注意，需要提供小红书店家的全称（在店铺主页可查），以及平台官方名称“红书（上海）科技有限公司”，12315接到投诉后，会在7个工作日内反馈，通常能有效施压。
别忽略黑猫投诉平台,搜索“小红书”或相关商家，提交投诉并附上证据，不少品牌方会主动联系你解决。
如果时间宝贵或觉得流程复杂,可以寻找专业团队协助处理，比如一些电商维权机构，他们熟悉平台规则和投诉话术，能帮你整理证据、撰写投诉文案，甚至代你与平台或12315沟通，不过要注意选择正规、有口碑的团队，避免二次被骗。
10天不发货不是小事,别惯着不守信用的商家，主动投诉、保留证据、善用第三方渠道，你的权益自己把握。
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