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在短视频与直播带货的浪潮下,视频号已成为商业变现的重要阵地,不少用户在浏览内容时,常会刷到一些“神医神药”般的药膏推广:宣称能一抹就根治骨刺、修复半月板损伤,甚至治疗静脉曲张,这让很多人产生疑问:在视频号卖药膏违规吗?如果被骗了该怎么举报?
定性非常明确:绝大多数在视频号上售卖的药膏,如果是作为“药品”宣传,且没有取得相关资质,属于严重违规,根据《药品管理法》和平台规则,药品销售必须取得《药品经营许可证》,且只能在具备资质的电商平台或线下渠道进行,普通个人或非医药类店铺在视频号橱窗直接挂链接售卖“三无”膏药、自制药膏,属于非法经营。
更常见的违规形式是“以非药品冒充药品”进行宣传和销售,许多商家将仅有“消字号”(消毒产品)或“械字号”(医疗器械)的膏剂,通过夸张的话术暗示其具有治疗疾病、替代手术的功能,宣称“械字号冷敷凝胶”能溶血栓,这属于虚假宣传,严重误导消费者,尤其是老年群体。

当你发现此类违规行为,举报是维护权益和净化网络空间的有力武器,具体的举报路径有以下几种:
第一,直接在视频号内举报。 这是最快速的处理方式,在违规短视频页面,长按或点击“分享”箭头,选择“举报”,进入举报理由页,根据实际情况选择“发布不适当内容”、“欺诈”或“诱导行为”,在二级菜单中,仔细勾选“虚假宣传-售卖保健品/药品”或“违法违规经营”,并尽可能在备注栏详细说明:该账号是如何将消字号产品暗示为药品,以及具体的违规话术。
第二,通过微信客户端投诉。 如果涉及交易纠纷或被骗,进入“我-服务-腾讯客服”,提供订单截图、聊天记录和诊断证明,说明商家诱导消费且延误病情,要求赔付并严惩账号。
第三,向监管部门投诉。 如果涉及金额较大或身体受到伤害,最直接的方式是拨打经营者所在地的12315热线,或通过全国12315平台实名举报,市场监管部门会针对虚假宣传和非法销售立案查处。
举报时有一个关键点:截图留证,违规主播通常“打一枪换一个地方”,直播回放常被删除,务必录屏保存夸大宣传的瞬间。
对于普通用户来说,分辨不同类型的药品批号、收集完整的法律证据链往往存在一定难度,流程也比较繁琐,如果在维权中遇到阻力,可以寻找专业的法律团队或维权机构协助处理,专业团队能快速锁定商家的关联主体,精准整理证据材料,从法律层面加快平台和监管部门的处置速度,甚至协助追回损失。
清朗的网络购药环境需要较真儿的态度,你的每一次有效举报,都是在阻断假药劣药流向父母长辈手中的路径。
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