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在小红书购物后遇到商家迟迟不发货，甚至已经投诉后问题仍未解决，确实让人十分困扰，面对这种情况，切勿慌张，可以按照以下步骤有序推进,维护自身权益。
梳理并保留好所有证据，包括订单截图、与商家的沟通记录、承诺发货时间的证明以及你在平台内的投诉凭证,清晰的证据链是后续所有维权行动的基础。
再次联系官方客服升级投诉，如果初步投诉未得到满意处理，应第一时间找到小红书平台官方客服，明确说明情况：商家存在违约行为，且此前投诉后仍未履行发货义务，要求平台依据规则对商家进行介入与处罚，并督促其尽快发货或给出明确解决方案，平台通常有相应的卖家管理机制,施加压力可能促使问题加快解决。
若平台介入后商家依然消极应对，可向市场监管部门举报，通过“全国12315平台”网站、APP或小程序，提供商家经营信息和详细投诉内容，由监管部门介入调查,这是非常有效的外部监督途径。
对于涉及金额较大、或可能存在商家跑路风险的复杂情况，可以考虑寻求专业团队协助，例如咨询或委托专业的法律服务机构或消费维权组织，他们能提供更专业的取证指导、法律分析，甚至协助发函、调解，大幅提高维权效率与成功率，尤其当众多消费者同时权益受损时,集体维权或法律诉讼途径会更有力。
面对投诉后仍不发货的商家，需保持耐心，坚决通过平台、行政与法律等多渠道持续推进，积极且理性的维权行动，不仅能解决个人问题,也有助于净化网络购物环境。
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